Política de Cookies

Última atualização: 15 de junho de 2026

A presente Política de Cookies explica o que são cookies, que tipos de cookies e tecnologias semelhantes a Jofax utiliza no seu website público e na plataforma de cliente, para que finalidades e como pode geri-los.

Esta política deve ser lida em conjunto com a Política de Privacidade, que descreve o tratamento mais amplo dos dados pessoais recolhidos através do site, formulários, área reservada, compras online e assistência técnica.

O que são cookies

Cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no dispositivo do utilizador (computador, tablet ou telemóvel) quando visita um website. Permitem reconhecer o browser, memorizar preferências, manter sessões activas e recolher informação técnica sobre a utilização do site.

Para além de cookies, o website da Jofax pode utilizar tecnologias semelhantes, como armazenamento local de sessão no browser, necessárias ao funcionamento de determinadas funcionalidades autenticadas.

Tipos de cookies utilizadas

A Jofax classifica as cookies e tecnologias utilizadas de acordo com a sua finalidade e origem. Nem todas exigem consentimento prévio, por serem estritamente necessárias ao funcionamento do serviço solicitado pelo utilizador.

Cookies essenciais

São indispensáveis para o funcionamento básico do website, incluindo navegação segura, carregamento de páginas, submissão de formulários e manutenção de preferências técnicas mínimas. Sem estas cookies, determinados serviços não podem ser prestados.

Cookies de segurança

Utilizadas para proteger contas de utilizador, prevenir utilização abusiva ou não autorizada e reforçar a integridade das sessões autenticadas na área reservada.

Cookies de sessão

Permitem associar pedidos consecutivos do mesmo utilizador durante uma visita ou sessão de navegação. São normalmente eliminadas quando o browser é encerrado ou quando a sessão expira por inactividade ou termo de sessão.

Cookies de autenticação

Permitem reconhecer utilizadores com sessão iniciada na área reservada, manter o acesso autenticado de forma segura e sincronizar permissões associadas ao perfil comercial ou empresarial do cliente.

Cookies analíticas

Recolhem informação agregada e anonimizada sobre a utilização do website, como páginas visitadas, origem do tráfego e desempenho geral, com vista a compreender como os visitantes interagem com o site e melhorar a experiência digital.

Cookies de rendimento

Ajudam a medir tempos de carregamento, estabilidade técnica e eventuais erros de navegação, permitindo optimizar a performance do catálogo, formulários e fluxos de compra online.

Cookies de terceiros

São definidas por entidades externas cujos serviços integramos, nomeadamente no processamento de pagamentos online. Nestes casos, a política de privacidade e cookies do terceiro também se aplica.

Cookies e tecnologias utilizadas no website Jofax

Na plataforma digital da Jofax, utilizamos cookies e mecanismos de sessão relacionados com as funcionalidades abaixo descritas:

Início de sessão e área reservada

Para manter a sessão iniciada na área reservada de cliente, utilizamos cookies de autenticação que permitem o acesso a preços, stock, carrinho e histórico de compras conforme o perfil autorizado.

Podem ainda ser utilizadas cookies que permitem renovar a sessão de forma segura, sem exigir novo início de sessão em cada visita, dentro dos limites de segurança definidos pela Jofax.

Para reforçar a proteção da conta, podem ser utilizadas cookies destinadas a prevenir pedidos fraudulentos ou não autorizados em acções autenticadas.

Carrinho de compra

O carrinho de compras online está disponível para utilizadores autenticados. Durante a navegação na sessão activa, os artigos seleccionados são mantidos em memória de sessão do browser para permitir a revisão e finalização da encomenda.

Ao terminar sessão ou quando a autenticação deixa de estar activa, o conteúdo do carrinho é limpo por razões de segurança e consistência comercial.

Segurança de sessão

A Jofax aplica medidas técnicas de proteção de sessão adequadas à sensibilidade das operações realizadas na plataforma, com o objectivo de reduzir o risco de acesso indevido e salvaguardar operações sensíveis na conta de cliente.

Pagamentos online

Quando o utilizador procede ao pagamento online, pode ser redireccionado para o ambiente seguro de um prestador de serviços de pagamento especializado. Nessa fase, o prestador pode utilizar cookies próprias necessárias ao processamento do pagamento, prevenção de fraude e cumprimento de obrigações regulatórias.

A Jofax não armazena dados completos de cartão bancário no seu website. O tratamento de dados de pagamento é efectuado pelo prestador de serviços de pagamento, nos termos da respetiva política de privacidade.

Gestão de cookies

Pode gerir ou eliminar cookies através das definições do seu browser. A maioria dos browsers permite bloquear cookies de terceiros, apagar cookies existentes ou ser alertado antes de uma cookie ser armazenada.

Tenha em conta que a desactivação de cookies essenciais, de autenticação ou de segurança impedirá ou limitará significativamente funcionalidades como início de sessão, área reservada, carrinho de compras e finalização de pagamentos online.

Como desactivar cookies

As instruções para gestão de cookies variam consoante o browser utilizado. Consulte a ajuda oficial do seu browser para obter informação actualizada:

  • Google Chrome — Definições > Privacidade e segurança > Cookies e outros dados de sites
  • Mozilla Firefox — Opções > Privacidade e Segurança > Cookies e dados de sites
  • Microsoft Edge — Definições > Cookies e permissões de site
  • Safari — Preferências > Privacidade

Impacto de desactivar cookies

Se desactivar cookies essenciais ou de sessão, poderá deixar de conseguir iniciar sessão na área reservada, adicionar produtos ao carrinho, concluir compras online ou manter preferências durante a navegação.

Se bloquear cookies analíticas ou de rendimento, o website continuará funcional, mas a Jofax terá menor capacidade de identificar problemas técnicos e melhorar a experiência digital com base em dados agregados.

O bloqueio de cookies do prestador de pagamentos durante o checkout pode impedir a conclusão segura do pagamento online.

Contacto

Para questões sobre esta Política de Cookies, contacte geral@jofax.pt. Para informação sobre tratamento de dados pessoais, consulte a Política de Privacidade da Jofax.